连不上、报错、额度不对：按这个顺序查
遇到问题时最浪费时间的做法是重装 —— 它几乎解决不了任何真实问题，只会让排查变难。这篇按「最可能」到「最少见」排了顺序，一步步往下试。
先做这三件事
真的，绝大多数问题在这三步之内就解决了。
123 GPT 还在运行吗
看菜单栏（macOS）或系统托盘（Windows）里还有没有它的图标。 从托盘「退出」过之后，Codex 就连不上了 —— 关窗口没事，退出有事。 详见《认识桌面端》。总览页的服务状态是「运行中」吗
不是的话打开它。打开后注意那句提示：若 Codex 正在运行，需重启后生效。把 Codex 完全退出再打开
是完全退出，不是关窗口。配置改动只在 Codex 重新启动时才被读取。 这一步能解决大量「明明开着却用不了」。
还不行：确认请求到底有没有发出来
在总览页点服务状态那行的 运行详情，打开高速模式面板， 然后去 Codex 里发一句话。
面板里立刻多出一行
链路是通的，问题在别处 —— 往下看具体报错。
一行都不动
Codex 没走 123 GPT。回上一节把它完全退出再打开； 还不行就看下一节的配置检查。
确认配置没被别的东西改掉
去 设置› Codex 配置文件 点 查看配置。 它会直接给结论：
当前是 123 GPT 配置
配置没问题，往下查别的。
配置可能被覆盖
您的系统里有环境变量盖过了配置文件。检查
OPENAI_API_KEY、OPENAI_BASE_URL 之类的设置。当前不是 123 GPT 配置
被别的工具改过了。把服务状态开关关掉再打开，会重新写入。
这个面板的内容已经打过码，可以放心截图发给客服，不会泄露密钥。
看到具体报错时
几种常见的，以及它们真正的含义：
- 提示密钥失效 / 401 / 403。先别急着重新登录。这类提示有时是上游返回的，不代表您的密钥真的坏了。 先按上面几步确认链路，仍然不行再退出登录重登一次。
- 提示额度不足，但您明明有余额。确认您当前在哪个空间（个人 / 团队）—— 见《团队版》。 也确认一下是不是套餐窗口额度用完了而余额为 0。
- 提示 429 / 请求太频繁 / 套餐满了。多数不是额度问题，而是并发数被占满了 —— 通常是之前有请求卡住没释放。等一两分钟，或者把 Codex 重启一下。
- 纯文字正常，一带图片就失败。这是图片链路的问题，不是模型的问题。换张小一点的图试试； 持续如此请联系客服，并说明「纯文本正常、带图必挂」这个特征 —— 这句话能让排查快很多。
- 收到一条让您升级客户端的回复。这不是报错。太旧的客户端会被提示升级， 到 设置› 关于 里检查更新即可。
觉得「变慢了」
先确认慢在哪一段。高速模式面板的「实时请求」里每一行都有阶段 （准备请求 / 处理附件 / 等待响应 / 接收响应 / 思考中 / 生成回复）和耗时。
卡在「等待响应」
上游在排队或思考，这是模型本身的耗时，属正常。
卡在「处理附件」
附件很大或网络上行慢。试着减小图片尺寸。
每次都很慢
可能是本机网络问题。注意：如果您电脑上装了别的代理 / 加速工具， 它可能把 123 GPT 的流量也绕了一圈。
手机端的问题
- 手机上看不到我的电脑。确认电脑端远控开关是「待命中」，且两边登录的是同一个手机号。 详见《手机远控》。
- 电脑显示离线。电脑睡着了，或者 123 GPT 被退出了。
- 手机突然被登出。手机端是单设备登录，同账号在另一台手机登录会把这台顶下线。
还是没解决
联系客服（客户端左下角账号 → 联系客服）。为了少来回几轮，请一次性带上：
- 您做了什么、期望什么、实际发生了什么；
- 界面上的原话截图（不要转述）；
- 设置› Codex 配置文件 里那份只读快照的截图（已打码）；
- 大致发生时间。
请不要为了排错反复卸载重装。配置、登录态、密钥都会被重置， 原本的线索也就没了，排查反而更慢。